Retourneren

Retourperiode: We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retouraanvraag te vragen.

Retourvoorwaarden: Om in aanmerking te komen voor retour dient het artikel in dezelfde staat te zijn als bij ontvangst: ongedragen of ongebruikt, met de originele labels en in de oorspronkelijke verpakking. Voor sale-items biedt Semper Castra geen terugbetalingen.

Retourkosten: De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening en kunnen variëren afhankelijk van de gekozen koerier.

Retour verwerkingstijd: We streven ernaar om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Zodra uw retour in ons magazijn is ontvangen, handelen we deze binnen 10 werkdagen af. Met de track & trace die u bij uw retourzending ontvangt, kunt u volgen wanneer het pakket bij ons is aangekomen. Vanaf dat moment beginnen de 10 werkdagen. Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, ontvangt u hiervan een bevestiging. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat het bedrag op uw bankrekening zichtbaar is.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.